Поиск
Войти
MVPARTS мотозапчасти

Страсть, которую мы разделяем
MVPARTS мотозапчасти

MVPARTS мотозапчасти

Права потребителя

Защита прав потребителей в интернет-магазинах

Права потребителей в белорусской интернет-торговле защищены так же хорошо, как и в других, традиционных, формах торговли. Потому, что независимо от формы торговли на защите белорусских потребителей стоят единые законы, государственные органы и общественные организации, а также поставщики интернет-услуг.
Однако во всех случаях, чтобы и закон, и специалисты могли придти на помощь и защиту, потребитель должен быть Потребителем – иметь возможность подтвердить что именно и у кого именно купил. Такую возможность покупателю предоставляют кассовый чек (у кого и на какую сумму купил) и гарантийный талон (какой товар купил), которые он получил от продавца.

Каждый интернет-магазин имеет своего владельца - компанию или индивидуального предпринимателя - который юридически и является продавцом. В добросовестном интернет-магазине уже на главной странице опубликована информация:
  •  владелец интернет-магазина - название компании или Ф.И.О. индивидуального предпринимателя;
  •  юридический адрес владельца;
  •  сведения о государственной регистрации владельца (каким органом, под каким номером (УНП) и когда зарегистрирован)
  •  дата регистрации интернет-магазина в Торговом реестре Республики Беларусь;
  •  режим работы.
  • Действующее законодательство в сфере защиты прав потребителей
  • "О защите прав потребителей" Закон Республики Беларусь
  • "О мерах по реализации Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей" Постановление Совета Министров Республики Беларусь 14 июня 2002 г. № 778
Содержит:
  •  положение о порядке безвозмездного предоставления потребителю на период устранения по его требованию недостатков товара длительного пользования или его замены аналогичного товара
  •  перечень товаров длительного пользования, на период устранения недостатков или замены которых потребителю безвозмездно не предоставляется аналогичный товар
  •  перечень товаров длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного срока могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде, срок службы которых обязан устанавливать изготовитель
  •  перечень технически сложных товаров, при обнаружении существенных недостатков которых (существенного нарушения требований к их качеству) потребитель вправе требовать их замены
  •  перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену
  • "О некоторых вопросах защиты прав потребителей" Постановление Совета Министров Республики Беларусь 14 января 2009 г. № 26.